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イギリスのスーパーにて

みなさんは、食料品の買い物って実際お店に行って済ませますか?

我が家ではオンラインで注文して毎週末届けてもらっています。

デリバリー代に3ポンド50ペンス(日本円で500円弱でしょうか?)
ほどかかるんですが、まとめ買いをするとその分その手間もはぶけるし、
すごく便利なんです。

ところで今回分のデリバリーなんですが、週末にpennyちゃんの
バースデイパーティーがあったこともあって、いつもよりたくさんの
ものを注文したんです。

誕生日の前夜(16日金曜日)に届けてもらったんですが、
17日もパタパタしていて、18日はわりとゆっくりと過ごしていたんですが
夕飯の時間になって届けてもらったお肉を見てみると。。。

豚肉の消費期限が11月16日。
牛肉の消費期限が11月17日。

だったんです。

えー?!??!!16日の夜9時に届けてもらって、その日と次の日に
消費期限が切れるものが混ざってたということが信じられませんでした。

気づいたのが18日の夜。

期限切れてるんじゃん。。。

このお肉、3パックで10ポンドというもので、もう1パックの鶏肉の
ほうは期限が24日までだったので、全然OKだったんです。

1パック4ポンドのものです。

こんなの黙ってるわけにはいかないと思って、今日の朝、行ってきましたよ。

そのスーパーに。

カスタマーサービスカウンターに行って事情を説明すると、何と言われたと思いますか?

「うちのポリシーでは消費期限がその日までのは売ってもいいことになってるんです。
ホームデリバリーはうちの店舗では取り扱ってないので、担当店舗のカスタマー
サービスに電話をかけてください。この番号にかけるといいですよ。」


なぬーー?!?!?!

とりあえずいったんお店を出たんですが、すっきりせず夫に電話しました。

するともう一度戻って、もし何もしてくれないようだったらマネージャー呼んだらいいよ。

とのこと。

そうだよ。ショッピングする時間がもったいなくてホームデリバリーにしてて、
私はいまわざわざ時間を取ってお店に出向いたんだ!
このまま何も対応されず帰ってたまるもんか!



深呼吸してもう一度カスタマーサービスカウンターへ向かうと、60代くらいの
おばちゃんが対応してくれました。

事情をもう一度説明して、お肉は欲しいので交代したいんです。というと
あっさりと替えてくれました。

何だー??この対応の違いは?!??!!

まあ、でも私もちょっとぴりぴりきていたので、それが伝わったのかもしれません。

「先ほど対応した人が、この店舗では対応できないから、この番号にかけるように。
って言って、そのまま帰されたんだけど、私、わざわざ時間取って来たんですよ。
こんな古いお肉届けられて、何故私のほうがカスタマーに電話をしなきゃなんないんですか?」

という感じで言ったんですが、あっさりと替えてくれたので、帰りには

「Yes!!!」

と笑顔でお店を出たのでした。

もう次からこんなことが起きませんように。。

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テーマ : イギリス生活
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ご無沙汰してます

ロンドンからはいたい☆

みなさまー、ご無沙汰してました。
アップしない間に、当ブログに遊びに来て下さったみなさん。
すみませんでした。

何かと忙しくて(特に精神的に)アップする余裕がなかったのです。

書きたい事は常にたくさんあるんですよー。

このあとにやることがいっぱいあるので、手短に。。



ロンドンはすっかり秋です。すごく寒いです。

pennyちゃんを学校まで送り届けた帰り道、近所の公園にて。

秋 公園にて

公園の中を突っ切るとちょっと遠回りになるんですが、
ここ数日はこの遠回りコースがお気に入りなんですよ。


pennyちゃんが明日7回目の誕生日を迎えます。

明日は夫の家族が12人やってくるので、今から掃除したり、
いろいろと忙しくなります。

お友達とのパーティーは2週間後にやる予定です。

みなさん。楽しい週末を!



テーマ : ロンドン
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Toffee

Author:Toffee
初めまして。小学生の頃から英語が大好きで、16歳の頃からイギリスに憧れていました。3年間のアメリカ生活を経て2003年からロンドン在住。音楽鑑賞とピアノが大好きです。乙女座のO型。

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